Chez L'Agence Utilitaire, nous pensons que la fidélité mérite d'être récompensée. C'est pourquoi chaque location vous fait gagner des points fidélité échangeables contre de vraies réductions — et pas des bons cadeaux qui expirent en trois semaines.
Dans cet article, on vous explique tout : comment les points sont crédités, à quoi ils donnent droit, et comment utiliser un code promo pour économiser dès votre prochaine réservation.
Comment fonctionne le programme de points fidélité ?
Le principe est simple : chaque euro dépensé en location vous rapporte des points. Ces points s'accumulent sur votre compte client et peuvent être échangés à tout moment contre une réduction sur vos futures réservations.
Quand les points sont-ils crédités ?
Vos points sont crédités au moment de la prise en charge du véhicule — c'est-à-dire le jour de votre départ en location. Ce choix est volontaire : il garantit que seules les locations effectivement réalisées ouvrent droit aux points, et non les réservations annulées.
Concrètement : vous réservez en ligne, vous venez chercher votre utilitaire dans nos stations, et les points apparaissent automatiquement sur votre compte dans les minutes qui suivent.
Combien de points gagne-t-on ?
Le calcul est transparent et proportionnel au montant de votre location (hors assurance et frais annexes). Plus vous louez longtemps ou souvent, plus vous cumulez rapidement.
Vous pouvez consulter votre solde de points en temps réel dans votre espace client, rubrique « Fidélité ».
Les paliers de récompense : à partir de 150 points
Il existe cinq paliers d'échange, du petit coup de pouce au bon de réduction conséquent :
Points nécessaires Récompense 150 points Réduction sur votre prochaine location 300 points Réduction plus importante 500 points Bon de réduction significatif 750 points Réduction premium 1 000 points Réduction maximale — notre meilleure offre fidélitéLes montants exacts des réductions sont affichés dans votre espace client au moment de l'échange, et peuvent évoluer selon les offres en cours.
Durée de validité des points
Les points ont une durée de validité d'un an à compter de leur attribution. Un email vous est automatiquement envoyé 30 jours avant l'expiration de vos points pour vous permettre de les utiliser à temps.
Les codes promo : comment en obtenir un ?
En plus des points fidélité, l'Agence Utilitaire propose régulièrement des codes promo offrant une réduction immédiate sur une réservation. Ces codes fonctionnent indépendamment de votre solde de points — vous pouvez d'ailleurs cumuler les deux avantages sur une même location.
Les différentes sources de codes promo
Plusieurs occasions permettent d'obtenir un code promo :
- Newsletter et blog : certains articles (comme celui-ci) ou emails clients incluent des codes exclusifs pour les lecteurs.
- Offres flash 48h : des réductions ponctuelles, valables un week-end ou quelques jours, annoncées par email ou sur nos réseaux sociaux.
- Parrainage : en recommandant l'Agence Utilitaire à un proche, vous recevez tous les deux une remise sur votre prochaine réservation.
- Clients professionnels : des tarifs et codes dédiés sont disponibles pour les artisans et PME — contactez-nous pour en savoir plus.
Comment appliquer un code promo ?
L'application d'un code est volontairement simple :
- Choisissez votre véhicule et vos dates sur le formulaire de réservation.
- À l'étape récapitulatif (avant le paiement), un champ « Code promo » apparaît.
- Entrez votre code et cliquez sur « Appliquer ».
- La réduction est immédiatement déduite du montant total.
Si votre code n'est pas accepté, vérifiez qu'il n'est pas expiré et que les conditions d'utilisation sont remplies (certains codes sont valables uniquement sur des durées ou des véhicules spécifiques).
Points fidélité et code promo : peut-on les cumuler ?
Non — pour une réservation vous ne pourrez qu'un seul code promotionnel.
Accéder à son compte fidélité
Tout se gère depuis votre espace client, accessible en haut à droite de chaque page :
- Consultez votre solde de points et l'historique des transactions
- Échangez vos points contre un bon de réduction
- Retrouvez vos codes promo actifs
- Vérifiez la date d'expiration de vos points
Pas encore de compte ? La création est gratuite et prend moins de deux minutes — et vous gagnez des points dès votre première location.
Questions fréquentes
Mes points expirent-ils si je ne loue pas pendant un an ?
Oui, les points ont une validité d'un an. Vous recevrez un rappel par email 30 jours avant expiration pour vous laisser le temps de les utiliser.
Est-ce que mes points sont crédités si j'annule ma réservation ?
Non. Les points sont attribués au moment de la prise en charge effective du véhicule. Une réservation annulée avant le départ ne génère pas de points.
Un code promo peut-il être utilisé plusieurs fois ?
Cela dépend du code. Certains codes sont à usage unique (notamment les codes anniversaire et les codes de parrainage), d'autres sont valables plusieurs fois dans une période donnée. Les conditions sont précisées au moment de la création du code.
Les points s'appliquent-ils sur toutes les options (assurance, km supplémentaires) ?
Les points sont calculés sur le montant de base de la location. Les détails du calcul sont visibles dans votre espace client après chaque location.
Je suis professionnel — est-ce que le programme fidélité s'applique à ma société ?
Oui, les professionnels bénéficient du programme fidélité. Des conditions et codes spécifiques aux artisans et PME sont également disponibles — contactez-nous pour en savoir plus.